委员提案
建立专业陪诊服务队伍 让“老有所医”更可及
来源: 发布时间:2025-12-02 13:48
随着人口老龄化趋势的加剧,医疗服务需求日益增加。尤其是空巢、独居、行动不便等老年群体更是面临着诸多就医困难,挂号、就诊、检查、取药等环节都需要他人协助。为此,州政协委员许永光建议,组建一支专业陪诊人员队伍,进一步解决老年群体就医不便的难题。
加强人员招聘与培训。通过公开招募,选拔具备沟通能力强、富有爱心和责任感的陪诊员。对陪诊员进行专业培训,包括医院就诊流程、应急处理能力等。明确服务内容。陪诊员主要负责协助患者挂号、候诊、陪同检查、取药、缴费等,提供全程陪同服务,帮助患者解决就医过程中的各种问题。
建立完善的管理机制。制定服务标准。明确陪诊员的服务内容、工作流程和行为规范,确保服务质量。加强监督管理。建立健全陪诊员服务评价体系,定期开展服务质量评估,对陪诊员进行绩效考核。
加强政策支持与资金保障。加强引导与支持。建议相关部门积极引导家政等服务行业增设陪诊人员服务项目。建立多元资金投入机制。通过政府财政补贴、社会捐助、商业保险等多种渠道筹集资金,保障陪诊员服务可持续发展。